Serviços

Na Ceres Technology, entendemos que cada empresa é única. Por isso, oferecemos soluções personalizadas que atendem as suas demandas.

Nossa equipe de especialistas trabalha para transformar desafios em oportunidades, criando fluxos de trabalho otimizados, integrando sistemas e garantindo que sua operação atinja um novo nível de eficiência e agilidade.

Implementação de Salesforce

Adaptação de Fluxos de Trabalho:
Modelamos o Salesforce para que ele trabalhe em harmonia com os processos internos da sua empresa. Automatizamos tarefas e criamos fluxos personalizados que eliminam etapas manuais, agilizando operações e melhorando a produtividade.

Desenvolvimento de Componentes Personalizados:
Para empresas que precisam de funcionalidades específicas, desenvolvemos componentes e interfaces que tornam o Salesforce uma ferramenta ainda mais poderosa e adaptada ao seu setor.

Consultoria de Negócio

Automação de Processos:
Implementamos automações que simplificam e aceleram operações diárias, desde o atendimento ao cliente até o fechamento de vendas, reduzindo a carga de trabalho manual e melhorando o tempo de resposta.

Inteligência Operacional:
Com relatórios e dashboards avançados, fornecemos uma visão em tempo real das métricas mais importantes para o seu negócio. Isso facilita a tomada de decisão e permite ajustes rápidos em estratégias e operações.

Integração de sistemas essenciais

Integração Completa:
Conectamos o Salesforce aos sistemas que sua empresa já utiliza, seja ERP, CRM, plataformas de e-commerce ou outras soluções. Isso permite uma visão centralizada e garante que seus dados estejam sempre atualizados em todas as plataformas.

API e Conectores Personalizados:
Criamos APIs e conectores específicos para sua operação, garantindo uma comunicação segura e eficiente entre o Salesforce e os sistemas externos.

Consultoria Estratégica

Análise e Diagnóstico:
Avaliamos como sua empresa utiliza o Salesforce e identificamos oportunidades de melhoria e crescimento. Esse diagnóstico é o primeiro passo para garantir que cada customização agregue valor real ao seu negócio.

Planejamento de Soluções:
Trabalhamos com você para definir e implementar estratégias que estejam alinhadas aos seus objetivos de negócios e ao cenário atual do mercado.

Suporte e Treinamento

Suporte Técnico Contínuo:
Oferecemos suporte para garantir que sua operação funcione sem interrupções, além de estarmos disponíveis para ajustes e melhorias conforme seu negócio evolui.

Treinamento Personalizado:
Capacitamos sua equipe para utilizar as ferramentas de maneira eficiente, maximizando o aproveitamento das soluções personalizadas implementadas.

Por que escolher a Ceres Technology?

Nosso compromisso é entregar soluções que impulsionem resultados concretos e sustentáveis. Com uma abordagem focada em eficiência e agilidade, desenvolvemos soluções personalizadas que otimizam a produtividade, integram dados de maneira inteligente e capacitam sua empresa a tomar decisões estratégicas com confiança.

Escolher a Ceres Technology significa contar com um parceiro especializado, dedicado a transformar desafios operacionais em oportunidades de crescimento. Deixe-nos moldar as ferramentas tecnológicas que levarão seu negócio a um novo patamar de excelência.

Depoimentos

“Com a nova plataforma de atendimento implementada pela Ceres, conseguimos reduzir os tempos de espera em 40% e aumentar a satisfação do cliente em 25%.”

Mariana Lopes

Supervisora de Atendimento

“A Ceres Technology não só entendeu nossa operação, mas trouxe uma solução que mudou nosso fluxo de trabalho. Com a nova plataforma integrada, conseguimos aumentar a eficiência das equipes em 40%, além de termos maior visibilidade sobre cada etapa do nosso processo.”

Rafael Souza

Diretor de Operações

“A Ceres Technology nos ajudou a redefinir nosso atendimento ao cliente. O fluxo customizado no Salesforce reduziu o tempo de resposta em 60%, melhorando a satisfação do cliente e reduzindo custos operacionais.”

Ana Clara Fernandes

Diretora de Atendimento

“Após implementar o Sales Cloud com a Ceres Technology, nossa equipe de vendas reduziu o ciclo de vendas em 35%, e tivemos um aumento de 20% nas conversões.”

Carlos Teixeira

Gerente de Vendas

Perguntas frequentes

O que é Salesforce e como pode beneciar minha empresa?

A Salesforce é a plataforma líder global em gestão de relacionamento com clientes (CRM). Ela oferece soluções integradas que permitem gerenciar vendas, atendimento, marketing, e muito mais, centralizando informações e otimizando processos. Com a Salesforce, sua empresa pode melhorar a eficiência, aumentar as vendas e oferecer uma experiência superior aos clientes.

A Ceres Technology é certificada para trabalhar com Salesforce?

Sim, nossa equipe é composta por especialistas certificados em Salesforce, com ampla experiência na implementação e personalização de soluções. Garantimos que cada projeto seja executado com precisão técnica e alinhado às melhores práticas do mercado.

A Ceres Technology oferece suporte após a implementação?

Sim, oferecemos suporte técnico contínuo após a implementação. Além disso, proporcionamos treinamento para sua equipe, garantindo que todos saibam como usar a plataforma de maneira eficiente. Também acompanhamos o desempenho da solução e oferecemos melhorias contínuas conforme necessário.

Como funciona o processo de personalização da Salesforce pela Ceres Technology?

Nosso processo é guiado pela metodologia exclusiva CERES ORBIT, projetada para conduzir projetos de forma integrada e estratégica. Cada etapa é interligada para garantir soluções personalizadas e resultados concretos. O ciclo inclui:

Observação (Diagnóstico): Analisamos as necessidades e desafios da sua empresa, mapeando oportunidades para agregar valor.
Roteirização (Planejamento): Desenvolvemos um roteiro estratégico sob medida, alinhado aos objetivos do seu negócio.
Base (Desenvolvimento e Implementação): Personalizamos e configuramos as soluções Salesforce, ajustando cada detalhe para atender às suas demandas específicas.
Inspeção (Testes e Validação): Validamos todas as funcionalidades, garantindo um sistema robusto e confiável.
Transição (Treinamento e Suporte): Capacitamos sua equipe para utilizar as soluções com eficiência e oferecemos suporte contínuo.

A metodologia CERES ORBIT assegura que cada projeto seja executado com precisão, impulsionando a transformação do seu negócio

Preciso integrar o Salesforce com outras ferramentas. A Ceres pode ajudar?

Sim, somos especialistas em integrações de sistemas. Podemos conectar o Salesforce a plataformas de e-commerce, ERPs, softwares de marketing, ferramentas de análise e muito mais, garantindo uma operação fluida e integrada.

Minha empresa é pequena. A Salesforce ainda é uma boa escolha?

Com certeza! A Salesforce é altamente escalável, o que significa que pode ser ajustada para atender empresas de todos os tamanhos. Na Ceres Technology, personalizamos as soluções para que elas se ajustem às necessidades e orçamento de cada cliente.

Quanto tempo leva para implementar uma solução Salesforce?

O tempo de implementação varia dependendo da complexidade do projeto e das necessidades específicas da sua empresa. Em média, projetos menores podem levar de 4 a 12 semanas, enquanto implementações mais complexas podem exigir alguns meses. Fornecemos um cronograma detalhado no início do projeto.

Como posso solicitar uma demonstração ou consultar mais informações?

Você pode solicitar uma demonstração ou falar com um dos nossos especialistas clicando no botão “Fale Conosco“ no topo do site. Também estamos disponíveis pelo e-mail admin@cerestec.io ou pelo telefone: (11) 93230-8362

Qual é o custo da implementação?

O valor da implementação varia de acordo com as necessidades específicas de cada cliente e o escopo do projeto. Na Ceres Technology, trabalhamos com duas propostas distintas:

Proposta de Licenciamento: Essa é fornecida diretamente pela Salesforce e depende da quantidade de usuários e das soluções contratadas (como Sales Cloud, Service Cloud, entre outras).
Proposta de Implantação: Elaborada pela nossa equipe, essa proposta cobre a personalização, configuração e integração do Salesforce, garantindo que a plataforma seja ajustada para atender às necessidades específicas levantadas durante as reuniões de diagnóstico e detalhamento de escopo.

Nosso objetivo é entregar uma solução sob medida que maximize os resultados do seu investimento.