Explorando o poder das nuvens Salesforce

Soluções tecnológicas para impulsionar seu negócio além do esperado

Sobre nós

Na Ceres acreditamos que a tecnologia é o caminho para transformar negócios e criar experiências únicas para cada cliente. Somos especialistas em customizações e integrações Salesforce, com uma equipe dedicada a construir soluções que atendam às necessidades específicas de cada empresa.

Com anos de experiência e um time qualificado, nosso objetivo é simplificar e potencializar o uso do Salesforce, tornando-o uma ferramenta poderosa e alinhada aos seus objetivos estratégicos.

Especialistas em tecnologia: Somos apaixonados por inovação e movidos por desafios. Nossa equipe é formada por profissionais certificados e com vasta experiência em Salesforce, garantindo que cada solução seja segura e voltada para resultados.

Metodologia Estratégica: Cada projeto é único. Desde a análise das necessidades até a implementação e suporte contínuo, utilizamos uma metodologia clara e eficiente, que coloca o cliente no centro de tudo.

Metodologia Ceres Orbit:

Desenvolvida para conduzir projetos de forma integrada e estratégica, com etapas interligadas que garantem a entrega de soluções capazes de transformar negócios.

Observação

(Diagnóstico e Análise)

O processo começa com uma análise aprofundada das necessidades do cliente. Realizamos um diagnóstico completo para entender os desafios, objetivos e processos existentes. Essa etapa é essencial para mapear oportunidades e garantir que as soluções sejam alinhadas ao negócio.

Roteirização

(Diagnóstico e Análise)

Com base nos dados coletados, desenvolvemos um roteiro estratégico que detalha o escopo do projeto, prazos e metas. Nessa etapa, definimos como cada solução será personalizada e integrada, garantindo clareza e alinhamento com o cliente.

Base

(Desenvolvimento e Implementação)

Aqui, transformamos o planejamento em ação. Estruturamos e implementamos as soluções, personalizando cada ferramenta para atender às demandas específicas do cliente e assegurar que o roteiro estratégico seja executado com precisão.

Inspeção

(Testes e Validação)

Antes da entrega final, realizamos uma inspeção rigorosa para garantir que todas as funcionalidades estão operando conforme o planejado. Testamos cada etapa para assegurar que o sistema é robusto, eficiente e está pronto para ser usado.

Transição

(Treinamento e Suporte)

A última etapa envolve a transição completa da solução para o cliente. Fornecemos treinamento personalizado para capacitar as equipes e suporte contínuo para ajustes e melhorias, assegurando que o cliente aproveite ao máximo a solução implementada.

Por que escolher a metodologia ORBIT?

A metodologia ORBIT reflete nosso compromisso com um processo estruturado, eficiente e orientado a resultados.

Cada etapa é cuidadosamente planejada e executada, garantindo que as soluções não apenas atendam às necessidades atuais, mas também sejam capazes de acompanhar o crescimento e a evolução dos nossos clientes.

Depoimentos

“Com a nova plataforma de atendimento implementada pela Ceres, conseguimos reduzir os tempos de espera em 40% e aumentar a satisfação do cliente em 25%.”

Mariana Lopes

Supervisora de Atendimento

“A Ceres Technology não só entendeu nossa operação, mas trouxe uma solução que mudou nosso fluxo de trabalho. Com a nova plataforma integrada, conseguimos aumentar a eficiência das equipes em 40%, além de termos maior visibilidade sobre cada etapa do nosso processo.”

Rafael Souza

Diretor de Operações

“A Ceres Technology nos ajudou a redefinir nosso atendimento ao cliente. O fluxo customizado no Salesforce reduziu o tempo de resposta em 60%, melhorando a satisfação do cliente e reduzindo custos operacionais.”

Ana Clara Fernandes

Diretora de Atendimento

“Após implementar o Sales Cloud com a Ceres Technology, nossa equipe de vendas reduziu o ciclo de vendas em 35%, e tivemos um aumento de 20% nas conversões.”

Carlos Teixeira

Gerente de Vendas

Perguntas frequentes

O que é Salesforce e como pode beneciar minha empresa?

A Salesforce é a plataforma líder global em gestão de relacionamento com clientes (CRM). Ela oferece soluções integradas que permitem gerenciar vendas, atendimento, marketing, e muito mais, centralizando informações e otimizando processos. Com a Salesforce, sua empresa pode melhorar a eficiência, aumentar as vendas e oferecer uma experiência superior aos clientes.

A Ceres Technology é certificada para trabalhar com Salesforce?

Sim, nossa equipe é composta por especialistas certificados em Salesforce, com ampla experiência na implementação e personalização de soluções. Garantimos que cada projeto seja executado com precisão técnica e alinhado às melhores práticas do mercado.

A Ceres Technology oferece suporte após a implementação?

Sim, oferecemos suporte técnico contínuo após a implementação. Além disso, proporcionamos treinamento para sua equipe, garantindo que todos saibam como usar a plataforma de maneira eficiente. Também acompanhamos o desempenho da solução e oferecemos melhorias contínuas conforme necessário.

Como funciona o processo de personalização da Salesforce pela Ceres Technology?

Nosso processo é guiado pela metodologia exclusiva CERES ORBIT, projetada para conduzir projetos de forma integrada e estratégica. Cada etapa é interligada para garantir soluções personalizadas e resultados concretos. O ciclo inclui:

Observação (Diagnóstico): Analisamos as necessidades e desafios da sua empresa, mapeando oportunidades para agregar valor.
Roteirização (Planejamento): Desenvolvemos um roteiro estratégico sob medida, alinhado aos objetivos do seu negócio.
Base (Desenvolvimento e Implementação): Personalizamos e configuramos as soluções Salesforce, ajustando cada detalhe para atender às suas demandas específicas.
Inspeção (Testes e Validação): Validamos todas as funcionalidades, garantindo um sistema robusto e confiável.
Transição (Treinamento e Suporte): Capacitamos sua equipe para utilizar as soluções com eficiência e oferecemos suporte contínuo.

A metodologia CERES ORBIT assegura que cada projeto seja executado com precisão, impulsionando a transformação do seu negócio

Preciso integrar o Salesforce com outras ferramentas. A Ceres pode ajudar?

Sim, somos especialistas em integrações de sistemas. Podemos conectar o Salesforce a plataformas de e-commerce, ERPs, softwares de marketing, ferramentas de análise e muito mais, garantindo uma operação fluida e integrada.

Minha empresa é pequena. A Salesforce ainda é uma boa escolha?

Com certeza! A Salesforce é altamente escalável, o que significa que pode ser ajustada para atender empresas de todos os tamanhos. Na Ceres Technology, personalizamos as soluções para que elas se ajustem às necessidades e orçamento de cada cliente.

Quanto tempo leva para implementar uma solução Salesforce?

O tempo de implementação varia dependendo da complexidade do projeto e das necessidades específicas da sua empresa. Em média, projetos menores podem levar de 4 a 12 semanas, enquanto implementações mais complexas podem exigir alguns meses. Fornecemos um cronograma detalhado no início do projeto.

Como posso solicitar uma demonstração ou consultar mais informações?

Você pode solicitar uma demonstração ou falar com um dos nossos especialistas clicando no botão “Fale Conosco“ no topo do site. Também estamos disponíveis pelo e-mail admin@cerestec.io ou pelo telefone: (11) 93230-8362

Qual é o custo da implementação?

O valor da implementação varia de acordo com as necessidades específicas de cada cliente e o escopo do projeto. Na Ceres Technology, trabalhamos com duas propostas distintas:

Proposta de Licenciamento: Essa é fornecida diretamente pela Salesforce e depende da quantidade de usuários e das soluções contratadas (como Sales Cloud, Service Cloud, entre outras).
Proposta de Implantação: Elaborada pela nossa equipe, essa proposta cobre a personalização, configuração e integração do Salesforce, garantindo que a plataforma seja ajustada para atender às necessidades específicas levantadas durante as reuniões de diagnóstico e detalhamento de escopo.

Nosso objetivo é entregar uma solução sob medida que maximize os resultados do seu investimento.